Paslaugų teikimo sąlygos
1. Bendrosios nuostatos
Šios pirkimo ir pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato asmens, įsigyjančio prekes šioje elektroninėje parduotuvėje (toliau – Pirkėjas), ir MB Hainzon, įmonės kodas 307672726 (toliau – Pardavėjas) tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę, Pirkėjui įsigyjant prekes elektroninėje parduotuvėje www.kinesa.lt. Įsigydamas prekes elektroninėje parduotuvėje, Pirkėjas sutinka su šių Taisyklių taikymu.
2. Pirkimo ir pardavimo sutarties sudarymo momentas
2.1. Pirkimo ir pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje suformavęs prekių krepšelį, nurodęs pristatymo adresą, pasirinkęs apmokėjimo būdą ir paspaudžia mygtuką „Baigti užsakymą“ arba „Tęsti užsakymą“, ir galioja iki visiško pareigų pagal šią sutartį įvykdymo.
2.2. Kiekviena sutartis yra saugoma elektroninės parduotuvės duomenų bazėje.
3. Pirkėjo teisės
3.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes, vadovaudamasis šiomis Taisyklėmis bei LR teisės aktais.
3.2. Pirkėjas (vartotojas) turi teisę atsisakyti sutarties pranešdamas raštu per 14 dienų nuo prekės pristatymo dienos (išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis). Prekė turi būti kokybiška, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos.
3.3. Pirkėjas, manantis, kad buvo pažeistos jo teisės, turi raštu kreiptis į Pardavėją (info@kinesa.lt). Jei problemos išspręsti nepavyksta, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, Vilnius, www.vvtat.lt) arba per EGS platformą: http://ec.europa.eu/odr/.
4. Pirkėjo pareigos
4.1. Pirkėjas privalo sumokėti prekių bei jų pristatymo kainą ir priimti užsakytas prekes. Už prekes atsiskaitoma per Stripe, banko pavedimu ar kitais svetainėje nurodytais būdais.
4.2. Pirkėjas privalo laikytis šių Taisyklių bei LR teisės aktų reikalavimų.
5. Pardavėjo teisės
5.1. Jei Pirkėjas bando pakenkti parduotuvės darbui, Pardavėjas gali be išankstinio perspėjimo apriboti ar nutraukti jam galimybę naudotis paslaugomis.
5.2. Pardavėjas turi teisę vienašališkai pakeisti šias Taisykles, paskelbdamas jas tinklalapyje.
6. Pardavėjo pareigos ir garantijos
a) Pristatymo garantija
Suteikiame papildomą nepriekaištingo pristatymo garantiją, dėl kurios galima kreiptis per 48 valandas nuo produkto gavimo. Jei gabenimo metu produktai buvo sugadinti, siųskite el. laišką į info@kinesa.lt su pakuotės (su etiketė) ir pažeistos prekės nuotraukomis. Mes suteiksime jums pakaitinį produktą prioriteto tvarka.
b) Garantija techniniams produktams
Mūsų siūlomiems techniniams produktams ir elektros prietaisams (pvz., elektroniniams masažuokliams) taikomas 24 mėnesių garantijos laikotarpis nuo prekių gavimo dienos. Sąskaita faktūra atlieka garantijos liudijimo funkciją.
Garantija netaikoma, jei:
- produktas yra fiziškai pažeistas;
- produktas turi nusidėvėjimo požymių dėl įprasto naudojimo;
- defektai atsirado dėl netinkamo ar neatsargaus naudojimo.
c) Skundas dėl produkto defektų
Jei produktas neveikia dėl esminio defekto, praneškite apie tai ne vėliau kaip per du mėnesius nuo defekto pastebėjimo dienos adresu info@kinesa.lt. Pardavėjas atsako už defektus, kurie išryškėja per 2 metus nuo prekės pristatymo. Jūs galite reikalauti: pakeisti produktą, grąžinti pinigus arba ištaisyti defektą.
7. Prekių pristatymas
7.1. Prekes Pirkėjo sąskaita pristato transporto įmonė (kurjeris arba paštomatai).
7.2. Įprastai prekės pristatomos per 2–5 darbo dienas (jei prekės yra sandėlyje), tačiau esant dideliam užimtumui terminas gali trukti iki 14-28 darbo dienų.
7.3. Pristatymo metu Pirkėjas privalo kartu su kurjeriu patikrinti pakuotės būklę. Nustačius pažeidimus, Pirkėjas turi teisę siuntos nepriimti ir kartu su kurjeriu užpildyti specialų aktą.
8. Prekių grąžinimas
8.1. Vartotojas turi teisę grąžinti kokybišką prekę per 14 dienų.
8.2. Už grąžinimo išlaidas atsako Pirkėjas.
8.3. Svarbu: Higienos prekės (pvz., įtvarai, jei jie buvo dėvimi tiesiogiai ant odos) nepriimami atgal, jei buvo naudojami, sugadinti ar prarado prekinę išvaizdą.
8.4. Pinigai grąžinami per 5 darbo dienas po to, kai Pardavėjas gauna ir patikrina grąžintą prekę.
9. Atsakomybė
9.1. Pirkėjas atsako už registracijos ar užsakymo formoje pateiktų duomenų teisingumą.
9.2. Pirkėjas privalo saugoti savo prisijungimo duomenis. Visi veiksmai, atlikti naudojantis Pirkėjo duomenimis, laikomi atliktais Pirkėjo.
9.3. Pardavėjas neatsako už tai, kad prekės savo spalva ar forma gali šiek tiek skirtis nuo realybės dėl Pirkėjo naudojamo monitoriaus ypatybių.
10. Asmens duomenų tvarkymas
Paspaudęs mygtuką „Baigti užsakymą“ arba „Apmokėti“, Pirkėjas sutinka, kad jo pateikti asmens duomenys būtų tvarkomi internetinės prekybos tikslu, vadovaujantis „Kinesa“ Privatumo politika.
11. Informacijos siuntimas
Pardavėjas visus pranešimus siunčia Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu. Pirkėjas visus klausimus siunčia adresu info@kinesa.lt.
12. Baigiamosios nuostatos
Visi nesutarimai sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami LR teisės aktų nustatyta tvarka.