Refund policy

Taikome 14 dienų grąžinimo politiką, kuri reiškia, kad per 45 dienas nuo prekės gavimo galite pateikti prekės grąžinimo prašymą.

Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.

Svarbu: Kadangi raiščiai yra asmeninės higienos prekės, bet kokios naudojimo žymės, pašaliniai kvapai ar pažeista pakuotė gali tapti priežastimi atmesti grąžinimo prašymą.

Grąžinimo procedūra

Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, susisiekite su mumis el. paštu: info@kinesa.lt.

Jei sutiksime su jūsų prašymu grąžinti prekes, atsiųsime jums instrukcijas, kaip ir kur siųsti siuntą. Mums išsiųstos prekės, prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nepriimamos.

Atkreipkite dėmesį, kad prekes reikia grąžinti šiuo adresu (arba į nurodytą paštomatą po suderinimo): Mykolo Sleževičiaus g. 7, LT-06326 Vilnius

Pažeidimai ir problemos

Gavę užsakymą, jį apžiūrėkite ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė turi defektų, yra pažeista arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.

Išimtys / negrąžinamos prekės

Negalima grąžinti nestandartinių produktų (specialių užsakymų ar personalizuotų prekių) bei asmeninės priežiūros prekių, kurios buvo atidarytos ir naudojamos tiesioginiam kontaktui su oda (dėl higienos sumetimų). Taip pat nepriimame grąžinamų išpardavimo prekių ar dovanų kortelių.

Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, informuosime jus, ar grąžinimas buvo patvirtintas. Patvirtinus grąžinimą, per 10 darbo dienų jums bus automatiškai grąžinti pinigai į pradinį mokėjimo būdą. Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@kinesa.lt.